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康明斯市場部：

市場部門負(fù)責(zé)關(guān)注柴油發(fā)電機(jī)組市場的均衡，可持續(xù)發(fā)展；具體的工作包括柴油發(fā)電機(jī)組市場研究，康明斯品牌宣傳，銷售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等

康明斯銷售部：

銷售部門負(fù)責(zé)關(guān)注是每期的銷售業(yè)績和利潤；具體工作拜訪客戶，推薦柴油發(fā)電機(jī)組以及其他相關(guān)配套產(chǎn)品等。

康明斯售后部：

完成本職的工作,同時(shí)兼任售后接待的職責(zé); 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié); 收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,并及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。除了負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)維修中心的管理工作，并建立售后服務(wù)檔案。

康明斯公司銷售部

 

康明斯公司辦公區(qū)

康明斯市場部

 

康明斯柴油發(fā)電機(jī)組配件區(qū)

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康明斯電力（深圳）有限公司
客服中心服務(wù)要求：
▲對于距離康明斯公司100公里內(nèi)的用戶，在接到柴油發(fā)電機(jī)組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對于距離康明斯公司101-150公里內(nèi)的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對于距離康明斯公司超過150公里的廣東省內(nèi)用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行發(fā)電機(jī)檢修；
▲對于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機(jī)組應(yīng)急故障處理：（接到通知后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場）。

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